Центр государственных и муниципальных услуг
«Мои Документы»

В 2009 году в Балашихе был открыт первый в Московской области многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. Сейчас такие организации называются центрами государственных и муниципальных услуг «Мои Документы».

В различных жизненных ситуациях не нужно посещать многочисленные учреждения. Достаточно подать заявление в центральном офисе, филиале или территориальном обособленном структурном подразделении центра государственных и муниципальных услуг «Мои Документы» и получить результат в назначенный срок.

Услуги предоставляются по принципу одного окна.

Обслуживание ведется с понедельника по субботу с 8:00 до 20:00.

В сети насчитывается 107 окон доступа к услугам: 54 в центральном офисе, 30 в филиале и 23 окна в 8-ми территориальных обособленных структурных подразделениях.

Дополнительно функционирует 3 бизнес-окна: в центральном офисе, в ТОСП микрорайонов Заря и Керамик.

Условия для клиентов и сотрудников соответствуют стандартам комфортности: открыт контакт-центр, функционирует электронная очередь, установлены платежные терминалы оплаты госпошлин, есть возможность сделать фото на документы, организовано ксерокопирование и сканирование документов, доступен вайфай, созданы условия для людей с ограниченными возможностями здоровья и клиентов с детьми, предусмотрена парковка личного транспорта.

Во всех офисах обустроена зона госуслуг с бесплатным доступом к оргтехнике для выхода в Интернет и подачи документов на получение услуг в электронном виде через федеральный и региональный порталы госуслуг.

Самые востребованные ведомственные услуги – Росреестра и МВД.

Одно из первых мест по популярности занимают муниципальные услуги.

В соответствии с соглашением о взаимодействии между МФЦ городского округа Балашиха и Администрацией городского округа Балашиха утвержден перечень муниципальных услуг.

Разработка административных регламентов позволила систематизировать полномочия органов местного самоуправления и упорядочить административные процедуры.

Активно внедряется Региональный стандарт организации деятельности МФЦ в Московской области, который позволят сделать услуги более доступными и повысить качество их предоставления.

Систематически в форме семинаров, вебинаров, лекций повышается квалификация сотрудников до уровня универсальных специалистов.

За вклад в создание и развитие системы предоставления государственных и муниципальных услуг Московской области центр «Мои Документы» Балашихи отмечен высокими наградами.

В 2019 году – благодарностью губернатора Московской области Андрея Воробьева и грамотой главы городского округа Балашиха Сергея Юрова.

В 2020 году – почетной грамотой министра государственного управления, информационных технологий и связи Московской области Максима Рымара.

За добросовестный труд и профессиональные достижения директор учреждения Наталья Ломакина награждена знаком «За заслуги перед Московской областью» третьей степени.

Центр государственных и муниципальных услуг «Мои Документы» городского округа Балашиха постоянно совершенствует свою деятельность в соответствии с провозглашенным федеральным и региональным правительством принципом: «На все случаи жизни».