Муниципальное бюджетное учреждение городского округа Балашиха «Многофункциональный центр предоставления государственных 
и муниципальных услуг населению городского округа Балашиха»

8 (800) 550-50-30, доб. 6, доб. 52-201 контакт-центр  bmfc@mosreg.ru          

Сотрудник МФЦ Балашихи вошел в экспертную группу Мингосуправления

15 июля министр Мингосуправления Московской области Максут Шадаев провел первое заседание экспертной группы по развитию МФЦ. В состав группы вошли операторы, It-специалисты, сотрудники бэк-офисов, принявшие участие в обсуждении «Как нам улучшить деятельность МФЦ» на Интранет-портале Правительства Московской области. Среди членов группы – Ксения Зябирова, главный специалист МФЦ городского округа Балашиха.

Дискуссия была жаркой. Обсуждались вопросы создания единого программного продукта (доработка АИС МФЦ АТК), слияние ЕАИС, ПК ПВД, электронной очереди, АИС МФЦ АТК в единый программный продукт. Так же не обошли вниманием и зарплаты сотрудников МФЦ, поскольку не все МФЦ соблюдают требования к заработной плате в 33 тыс. рублей.

Обсуждались вопросы доставки документов в ведомства, так как на сегодняшний день специалист МФЦ сканирует документы и переправляет их в ведомства, а затем курьер привозит оригиналы копий. (Ведомства начинают работу по услуге только после получения оригиналов). Министр предложил внести изменения в регламент и обязать ведомства оказывать услугу сразу после получения пакета документов в электроном виде.

Отдельно обсуждался вопрос безопасности работы.

В результате обсуждения было принято следующее решение:

1.Создается чат в телеграмме и отдельная группа в Интранете для участников рабочей группы;

2.По итогам работы 9 месяцев,десяти лучшим МФЦ будет выдана 13 –я зарплата, а операторы, активно участвующие в рабочей группе, будут дополнительно премированы;

3.В каждом ведомстве должна быть введена должность методолога услуги, в обязанности которого должна быть включено консультирование сотрудников МФЦ в постоянном режиме;

4.Вносятся изменения в регламент, по которому будет изменена логистика взаимоотношений ведомств и МФЦ.Суть изменений - ведомства оказывают услугу сразу после получения пакета документов в электроном виде;

5.В Министерстве государственного управления, электронных технологий и связи формируется группа сотрудников, контролирующая сроки исполнения ведомствами услуг, предоставляемых населению.

Мингосуправления Московской области