Муниципальное бюджетное учреждение городского округа Балашиха «Многофункциональный центр предоставления государственных 
и муниципальных услуг населению городского округа Балашиха»

ЦЕНТР ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
«МОИ ДОКУМЕНТЫ»

 

В 2009 году в Балашихе был открыт первый в Московской области многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. 

Теперь такие организации называются центрами государственных и муниципальных услуг «Мои Документы».

В различных жизненных ситуациях балашихинцам больше не нужно посещать многочисленные учреждения и тратить время на очереди. Достаточно подать заявление в центральном офисе МФЦ, его филиале или пункте приёма и выдачи документов и получить результат в назначенный срок. 

Услуги предоставляются бесплатно по принципу одного окна.

Обслуживание ведется с понедельника по субботу с 8.00 до 20.00.

В городской сети МФЦ Большой Балашихи  насчитывается 90 окон доступа: 51 окно в центральном офисе, 25 в филиале и 14 в ППВД. Пункты приёма и выдачи документов расположены в микрорайонах Заря, 1 Мая, Никольско-Архангельский, Салтыковка, Железнодорожный, Ольгино, на проспекте Ленина. Мобильный офис обслуживает территории микрорайонов Янтарный, Северный, Купавна, Кучино и жилого массива Лукино.

Условия для клиентов и сотрудников соответствуют стандартам комфортности: открыт контакт-центр, функционирует электронная очередь, установлены платежные терминалы оплаты госпошлин, есть возможность сделать фото на документы, организовано ксерокопирование и сканирование документов, доступен вайфай, созданы условия для людей с ограниченными возможностями здоровья и клиентов с детьми.

В соответствии с соглашением о взаимодействии между МБУ «МФЦ городского округа Балашиха» и Администрацией городского округа Балашиха утвержден перечень из 55-ти муниципальных услуг. Разработка административных регламентов позволила систематизировать полномочия органов местного самоуправления и упорядочить административные процедуры.

Активно внедряется Региональный стандарт организации деятельности МФЦ в Московской области, который позволят сделать услуги более доступными и повысить качество их предоставления. 

Систематически в форме семинаров, вебинаров, лекций повышается квалификация сотрудников до уровня универсальных специалистов.

В 2017 году МФЦ стал оказывать услуги по замене водительских прав и начал прием от управляющих компаний паспортных столов для организации предоставления услуги «Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации».  

Центр государственных и муниципальных услуг «Мои Документы» городского округа Балашиха постоянно совершенствует свою деятельность в соответствии с провозглашенным федеральным и региональным правительством принципом: «На все случаи жизни»!