Муниципальное бюджетное учреждение городского округа Балашиха «Многофункциональный центр предоставления государственных 
и муниципальных услуг населению городского округа Балашиха»

8 (800) 550-50-30, доб. 3, доб. 52-201 контакт-центр  bmfc@mosreg.ru        

ЦЕНТР ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
«МОИ ДОКУМЕНТЫ»

 
 
 
 

В 2009 году в Балашихе был открыт первый в Московской области многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. Сейчас такие организации называются центрами государственных и муниципальных услуг «Мои Документы».

МФЦ сегодня

Теперь в различных жизненных ситуациях не нужно посещать многочисленные учреждения и тратить время на очереди. Достаточно подать заявление в центральном офисе, филиале или территориальном обособленном структурном подразделении центра «Мои Документы» и получить результат в назначенный срок.

Услуги предоставляются бесплатно по принципу одного окна.

Обслуживание ведется с понедельника по субботу с 8:00 до 20:00.

В городской сети центров насчитывается 104 окна доступа к услугам: 54 в центральном офисе, 25 в филиале и 25 окон в 9-ти территориальных обособленных структурных подразделениях.

Дополнительно функционируют 3 бизнес-окна: в центральном офисе, в ТОСП микрорайонов Заря и Керамик.  

Условия для клиентов и сотрудников соответствуют стандартам комфортности: открыт контакт-центр, функционирует электронная очередь, установлены платежные терминалы оплаты госпошлин, есть возможность сделать фото на документы, организовано ксерокопирование и сканирование документов, доступен вайфай, созданы условия для людей с ограниченными возможностями здоровья и клиентов с детьми, предусмотрена парковка личного транспорта.

Во всех офисах обустроена зона госуслуг, где гражданам предоставлен бесплатный доступ к оргтехнике для выхода в Интернет и подачи документов на получение услуг в электронном виде через федеральный и региональный порталы госуслуг.

Самыми востребованными услугами являются услуги Росреестра, МВД (ФМС), Минсоцразвития, ПФР, Кадастровой палаты.

Одно из первых мест по популярности занимают муниципальные услуги.

В соответствии с соглашением о взаимодействии между МФЦ городского округа Балашиха и Администрацией городского округа Балашиха утвержден перечень муниципальных услуг.

Разработка административных регламентов позволила систематизировать полномочия органов местного самоуправления и упорядочить административные процедуры.

Активно внедряется Региональный стандарт организации деятельности МФЦ в Московской области, который позволят сделать услуги более доступными и повысить качество их предоставления.

Систематически в форме семинаров, вебинаров, лекций повышается квалификация сотрудников до уровня универсальных специалистов.

Центр государственных и муниципальных услуг «Мои Документы» городского округа Балашиха постоянно совершенствует свою деятельность в соответствии с провозглашенным федеральным и региональным правительством принципом: «На все случаи жизни»!

Журнал "Мои Документы"

1-й выпуск полностью посвящен работе многофункциональных центров страны. В номере собраны аналитические материалы о лучших практиках регионов, комментарии и рекомендации специалистов Минэкономразвития России и других органов власти, участвующих в проекте, а также размещен обзор основных изменений в законодательстве, регулирующем деятельность МФЦ.

 

Темами 2-го номера стали: рейтинг субъектов Российской Федерации по созданию и развитию сети МФЦ за 2-й квартал 2018 года, новое в нормативном регулировании деятельности центров «Мои Документы», конкурс «Лучший МФЦ» 2017 (включая блиц-интервью лучших универсальных специалистов), «Мои Документы» в СМИ, интересное из жизни МФЦ и пр. 

 

3-й номер журнала приурочен ко Всероссийскому форуму государственных и муниципальных услуг, прошедшему в Якутске.  Другие темы: новые подходы к оказанию государственных и муниципальных услуг в центрах «Мои Документы», МФЦ в мире, рейтинг субъектов Российской Федерации по созданию и развитию сети МФЦ за 1-й квартал 2019 года, конкурс "Лучший МФЦ" 2018 (включая блиц-интервью лучших универсальных специалистов) и пр.